Evaluación gratuita de competencias para Servicio al cliente
Para agentes de atención, recepción, soporte y centros de contacto. En 24 preguntas de situación real obtiene un informe de una página con sus fortalezas, verificable por cualquier empleador.
Ocho competencias que los empleadores buscan en servicio al cliente
Servicio al cliente
Reconocer necesidades y resolver con calidez.
Comunicación
Transmitir mensajes claros y escuchar activamente.
Inteligencia emocional
Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas.
Solución de problemas
Ir a la causa y actuar con método.
Apego a procesos
Conocer, seguir y mejorar los procedimientos.
Resiliencia
Sostener el desempeño ante presión y contratiempos.
Trabajo en equipo
Cooperar y compartir el crédito con otros.
Atención al detalle
Cuidar la exactitud y detectar errores a tiempo.
Tres preguntas por competencia. Ninguna opción es «mala»: se mide el nivel de madurez de la conducta.
Radar, tres fortalezas, dos áreas de crecimiento con una sugerencia práctica y un resumen profesional.
Número de serie, enlace para LinkedIn y PDF. Se publica solo si confirma su correo; puede eliminarlo cuando quiera.